Guide d’arrivée du locataire
Les renseignements essentiels pour prendre possession du logement et bien vous installer.
Espace locataire
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Consultez les ressources disponibles pour préparer votre arrivée, votre départ et l’entretien courant de votre logement.
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Guide de départ du locataire
Les étapes à suivre pour laisser le logement propre, vide et remettre toutes les clés.
Règlements de l’immeuble
Les règles particulières applicables à votre immeuble.
Entretien thermopompe et échangeur d’air
Un aide-mémoire consacré aux équipements de ventilation et de climatisation.
Politique de confidentialité
Les renseignements concernant la protection de vos informations personnelles.
Cession de bail
Les informations et documents utiles pour entreprendre une démarche de cession.
Résiliation de bail
Les informations générales à consulter avant de communiquer avec notre équipe.
Autres documents utiles
De nouvelles ressources seront ajoutées ici au besoin.
Questions fréquentes
Des réponses simples pour avancer.
Les modalités peuvent varier selon votre bail et votre immeuble. En cas de doute, consultez vos documents ou communiquez avec notre équipe.
Vie dans le logement
Le loyer est payable le 1er de chaque mois. Utilisez le mode de paiement convenu avec Gestion TB et communiquez rapidement avec l’équipe si vous prévoyez un problème.
Les règles peuvent varier selon le bail et l’immeuble. Vérifiez votre bail avant d’accueillir un animal ou confirmez la situation avec notre équipe.
Utilisez uniquement l’espace attribué à votre logement et respectez les consignes propres à l’immeuble. Communiquez avec l’équipe avant tout changement de véhicule ou besoin particulier.
Notez les moments où le problème survient et tentez un échange respectueux si la situation le permet. Si le bruit persiste, transmettez les faits à notre équipe.
Respectez les journées de collecte et les emplacements prévus pour votre immeuble. Replacez les bacs après le ramassage.
Entretien et demandes
Nettoyez régulièrement la hotte, le ventilateur de salle de bain et les filtres accessibles, puis gardez les plinthes électriques dégagées. Signalez rapidement toute anomalie.
Nettoyez les filtres à chaque changement de saison et suivez les consignes du guide d’arrivée. Si l’appareil fonctionne anormalement, cessez de l’utiliser et faites une demande de service.
Nettoyez ses filtres à chaque changement de saison. En été, le guide recommande le mode recirculation lorsque la thermopompe fonctionne.
Ouvrez l’onglet « Demande de service », décrivez le problème avec précision et ajoutez les renseignements utiles demandés par le formulaire. Pour une urgence nécessitant une intervention immédiate, utilisez plutôt le numéro d’urgence indiqué sur cette page.
N’attendez pas une réponse au formulaire. Communiquez directement avec l’équipe au 819-817-8486, poste 2.
Bail et départ
Une cession doit suivre une démarche formelle. Communiquez avec notre équipe avant d’entreprendre le processus et consultez les règles applicables à votre situation.
Une résiliation n’est pas automatique. Expliquez votre situation à notre équipe afin de connaître les démarches et documents qui peuvent s’appliquer.
Lisez attentivement tout avis reçu et respectez le délai qui y est indiqué. Communiquez avec l’équipe si un élément doit être clarifié.
Avisez l’équipe de votre date officielle, puis laissez le logement propre, vide et fermé. Consultez le guide de départ pour la liste complète.
Toutes les clés doivent être remises une fois le logement libéré. Suivez la procédure indiquée dans le guide de départ actuellement disponible dans l’onglet Documents.
Demande de service
Besoin d’une intervention dans votre logement?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour transmettre votre demande à notre équipe. Donnez le plus de détails possible afin de nous aider à bien comprendre la situation.